Atendente de Farmácia (Inscrições Abertas)

Conheça o curso

Objetivo
Capacitar os alunos para atuação como balconistas em farmácias e drogarias.

Ementa
A proposta do Curso é preparar os alunos para situações práticas de atendimento no varejo farmacêutico. O conteúdo programático inclui sessões dinâmicas que estimulam a implementação dos conceitos assimilados. Ao final do curso o aluno estará preparado para atendimento de situações do cotidiano no balcão do varejo farmacêutico.

A quem se destina
Pessoas com interesse em ingressar, ou se desenvolverem, no segmento de Farmácias e Drogarias.

Pré-requisito
Ensino fundamental completo.

Facilitadores

	Munique Bronzatti Farmacêutica-Bioquímica, especializada em Legislação e Vigilância Sanitária. Tem experiência de 30 anos como farmacêutica responsável e gerência de farmácias. Instrutora do Curso Técnico em Farmácia do SENAC, ministra treinamentos e palestras para profissionais de saúde e estudantes.
	Patricia Dias Atuando há mais de 10 anos como consultora especializada em atendimento e vendas na área de HPC para Drogarias, Perfumarias e Distribuidoras de Cosméticos. Palestrante em eventos na área de beleza, desenvolveu carreira no varejo farmacêutico e nas principais perfumarias do país. Gestora de Recursos Humanos.

Local

Rua da Quitanda, 185 sala 302, Centro-RJ, tel: 21 3553 2673.
Como chegar?

Datas e Horários

Turma B
sábados; 8:00 - 12:00
16 de junho a 21 de julho
6 encontros de 4 horas/aula.

Carga horária: 24 horas

Vagas

40 alunos por turma.

Investimento

R$ 270,00 ou 2 X R$ 135,00, ou 3 X R$ 90,00.
Incluso: material didático e certificado.

Formas de pagamento parcelado: cheque ou cartão de crédito.

Conteúdo Programático

UNIDADE 1: PERFIL DO BALCONISTA
1.1 Postura profissional
1.2 Mercado varejo farmacêutico
1.3 Atendimento ético

UNIDADE 2: ANATOMIA, FISIOLOGIA E PATOLOGIA
2.1 Sistemas do corpo humano
2.2 Doenças mais freqüentes

UNIDADE 3: FARMACOLOGIA
3.1 Conceitos Básicos
3.2 Formas farmacêuticas
3.3 Vias de administração
3.4 Principais classes terapêuticas

UNIDADE 4: LEGISLAÇÃO FARMACÊUTICA
4.1 Armazenamento e dispensação
4.2 Medicamentos isentos de prescrição
4.3 Medicamentos referência, similares, genéricos
4.4 Tipos de receitas e produtos controlados

UNIDADE 5: TÉCNICAS DE VENDAS
5.1 Rapport
5.2 Conhecendo as necessidades dos clientes
5.3 Vendendo benefícios
5.4 Contornando Objeções
5.5 Fechamento

UNIDADE 6: HIGIENE, PERFUMARIA E COSMÉTICOS (HPC)
6.1 Realidade e tendências
6.2 Perfil do consumidor
6.3 Categorias de produtos
6.4 Comunicação efetiva no contexto de vaidade pessoal
6.5 Campanhas promocionais
6.6 Como encantar e fidelizar clientes
6.7 Técnicas de vendas

Dúvidas

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